Prestations de maintenance applicative pour votre entreprise
Euro Tech Conseil vous propose des prestations de maintenance applicative pour vous aider à optimiser vos ressources
informatiques internes et vous donner une garantie du bon fonctionnement de votre SI.
Les objectifs de la tierce maintenance applicative (TMA)
La tierce maintenance applicative est le fait de confier la gestion d’un SI d’une entreprise à un prestataire informatique.
C’est une prestation qui s’adapte aux attentes du client et il pourra de son tour choisir selon ses besoins le type des interventions souhaitées ; maintenance préventive, maintenance corrective, maintenance évolutive, audits fonctionnels et techniques, conseils…
Quelles sont les différents types de maintenance applicative ?
La maintenance préventive
Après la mise en ligne de votre application, nos consultants informatiques resteront à votre disposition pour analyser de manière proactive son bon fonctionnement.
La maintenance préventive vous garantit un contrôle permanent des accès, des données et services, une assistance sur l’utilisation de votre solution, des formations adaptées à vos équipes…
La maintenance corrective
La maintenance corrective vous permet d’avoir une intervention immédiate, au cas où il existe des bugs mineurs ou bien majeurs, un dysfonctionnement d’une fonctionnalité, une anomalie…
Un interlocuteur unique suivra les demandes de TMA de chaque client et répondra de façon agile pour faire les corrections nécessaires et trouver par la suite des solutions efficaces.
La maintenance évolutive
Nous maîtrisons l’ensemble des fonctions liées à la correction et l’évolution des applications, bases de données, SI…
Nous intervenons tout au long de votre contrat pour assurer une évolution de votre outil métier ; ajout d’un module ou d’une fonctionnalité, amélioration de l’utilisation des interfaces…
Les contrats de tma proposés
Euro Tech Conseil vous propose plusieurs types de contrats, pour répondre au mieux à vos besoins et au périmètre de chaque client.
TMA au forfait : un contrat dans le cadre d’un périmètre défini et stable avec un engagement des délais et de coûts.
TMA en régie : ce type de contrat est dédié aux clients ayant un périmètre variable avec un engagement de moyens et de résultats d’évolution.
Pourquoi confier-nous la maintenance applicative de votre application ?
Chez Euro Tech Conseil, nous nous engageons à fournir un service de maintenance applicative sur mesure pour votre entreprise, afin de vous libérer des contraintes techniques et éviter toute interruption de votre système informatique qui pourrait affecter votre productivité.
Nous nous basons sur des principes et des valeurs dans l’exécution de nos actions : la réactivité, l’innovation, la proximité ainsi qu’un service après-vente (SAV) efficace.
Nous intervenons au niveau de vos logiciels et applications en prenant en charge leur administration quotidienne. Ainsi, nous proposons des services de maintenance préventive, corrective, évolutive ainsi que de télémaintenance.
Nous garantissons une maintenance de vos infrastructures informatiques dans des conditions opérationnelles optimales pour mieux gérer l’activité de votre entreprise.
Externaliser la maintenance corrective, préventive et évolutive
Externaliser la maintenance corrective, préventive ou bien évolutive de vos solutions s’avère une démarche avantageuse qui vous aide à vous concentrer à 100% sur votre cœur métier.
Phase d'étude
Étude
Organisation
Planification
Phase de prise en charge
Plan opérationnel
Réalisation de l’offre
Respect du plan de fonctionnement
Phase de fonctionnement
Euro Tech Conseil pilote et réalise l’ensemble des interventions qui satisfaire ses clients
Les caractéristiques de notre offre de maintenance applicative(TMA) pour votre entreprise
Nous intervenons rapidement pour garantir la reprise d’activité
Nulle entreprise n’est à l’abri d’un éventuel incident pouvant toucher son parc informatique. Mais inutile pour autant de s’inquiéter.
Nous vous proposons de nous charger de résoudre l’incident en question dans les plus brefs délais en intervenant sur site ou à distance en fonction de la nature du dysfonctionnement.
Pour ce faire, nous adoptons des principes de base qui régissent notre action pour tous nos clients.
Proactivité
Notre équipe œuvre de manière à anticiper et éviter les éventuelles pannes et dysfonctionnements.
Forfaitisation
Nous offrons une solution forfaitaire qui nous permet de nous engager et éviter les pannes surprises.
Automatisation
Nous automatisons le plus de tâches possibles afin de garantir notre proactivité.
Suivi et conseil
Nous accordons une importance particulière au suivi et conseil après chaque intervention afin d’être préventif.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Qu'est-ce que la maintenance applicative (TMA) ?
La maintenance applicative ou TMA ( tierce maintenance applicative) sert à assurer le bon fonctionnement d’une application web. Son but ultime est la correction des bugs qui peuvent manifester dans un SI et l’évolution de l’infrastructure standard des logiciels afin de garantir un niveau de sécurité élevé et une réponse adéquate à chaque problématique métier.
Qu’est-ce que la maintenance corrective ?
La maintenance corrective survient après la détection d’une défaillance, d’une anomalie ou d’une panne. Nos experts interviennent pour résoudre le dysfonctionnement informatique soit à distance ou sur site en fonction du degré d’urgence.
Qu’est-ce que la maintenance préventive ?
La maintenance préventive est comme son nom l’indique permet l’anticipation des éventuelles failles de votre système d’information. Nos techniciens font de la surveillance et de la veille de votre logiciel.
La maintenance applicative est-elle coûteuse ?
Le coût de la maintenance applicative dépend essentiellement de votre besoin et du type des interventions que vous cherchez. Quoi qu’il soit l’un des objectifs de la TMA est l’optimisation des dépenses informatiques. Afin d’avoir une idée précise sur le coût relatif à votre demande, vous pouvez nous adresser une demande de devis gratuit.
Quels sont les avantages de l'externalisation de la maintenance applicative pour votre entreprise ?
Pour le bon déroulement de votre entreprise, il est nécessaire d’avoir la maintenance applicative . Les professionnels disposent rarement de ressources informatiques dédiées et par conséquent de compétences en interne. Faire appel à une agence spécialisée en TMA est donc bénéfique du point de vue de l’optimisation de dépenses informatiques.