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Euro Tech Conseil

Développement Solution CRM Sur Mesure

Explorez les avantages de notre service de développement de solutions CRM entièrement personnalisées.
Nous comprenons que chaque entreprise est unique, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de créer un CRM sur mesure.

Qu’est-ce qu’une solution CRM sur mesure?

Une solution CRM (Customer Relationship Management) est un outil de gestion de la relation client indispensable pour votre entreprise.
Elle vise à faciliter l’interaction avec vos clients tout en optimisant l’organisation interne de votre entreprise.L’objectif ultime d’un CRM est d’améliorer la collaboration interne, la satisfaction client et la rentabilité de votre entreprise.

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Pourquoi choisir une solution CRM sur mesure ?

Une solution CRM sur mesure performante permet une analyse approfondie des données relatives à vos clients et prospects, ce qui vous aide à mieux comprendre leurs besoins et attentes.
Le développement d’une solution CRM sur mesure est crucial pour assurer une gestion efficace de votre entreprise dans des conditions propices à sa croissance. Un CRM personnalisé vous permettra d’économiser du temps et de l’argent, sans avoir besoin de mises à jour régulières, tout en restant accessible à partir de n’importe quel navigateur web.De plus, une solution CRM sur mesure est parfaitement adaptée à tout type de support mobile, ce qui facilite encore plus son utilisation.

Pourquoi un CRM est-il important pour votre entreprise ?

Amélioration de la satisfaction client

Un client satisfait est un client fidèle qui revient. Un CRM vous aide à gérer toutes les interactions avec vos clients, de la première prise de contact à la vente et au-delà. Vous pouvez stocker toutes les informations clients pertinentes, y compris les données démographiques, les comportements d’achat, les préférences et les historiques d’achat.

Collaboration interne améliorée

Un CRM vous permet de partager facilement les données clients entre les différents départements de votre entreprise, ce qui facilite la collaboration et la coordination. Les équipes peuvent travailler ensemble pour répondre aux demandes des clients plus rapidement et plus efficacement, ce qui se traduit par une meilleure satisfaction client.

Prise de décision plus éclairée

Un CRM vous fournit des données et des analyses en temps réel, ce qui vous permet de prendre des décisions plus éclairées en matière de marketing, de ventes et de service client. Vous pouvez identifier les tendances, les opportunités et les défis plus rapidement, ce qui vous permet d’adapter votre stratégie plus efficacement.

Rentabilité améliorée

Un CRM peut aider à améliorer la rentabilité de votre entreprise en réduisant les coûts de service client et en augmentant le chiffre d’affaires grâce à une meilleure gestion de la relation client. En fournissant une expérience client exceptionnelle, vous pouvez fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux, ce qui peut augmenter votre chiffre d’affaires.

Notre Processus de Développement

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Notre Méthodologie de Travail

Chez ETC, le processus de développement est rigoureux et s’appuie sur plusieurs pratiques clés.
La méthodologie de travail adoptée, Scrum, est une méthode agile de gestion de projet qui
permet de travailler de manière collaborative en favorisant la communication et la transparence entre les membres de l’équipe.
Les développeurs sont tenus de respecter les normes et les standards de l’industrie pour
garantir une qualité de code cohérente.Chaque demande de fusion (merge request)
est soumise à une revue de code par principe de «4 yeux».

SonarQube est utilisé pour détecter les erreurs et les vulnérabilités potentielles dans le code, afin de les corriger rapidement et efficacement.
Un système de tests est en place, comprenant des tests automatisés, manuels et unitaires, pour assurer la stabilité et la qualité de l’application.
Le respect des indicateurs de performance clés (KPIs) est également essentiel pour mesurer la performance de l’équipe.
Pour garantir la transparence tout au long du processus de développement, un système de reporting est mis en place.

Excellence Propulsée par l’Expertise en Solutions CRM

L’excellence dans les solutions CRM découle directement de l’expertise qui les sous-tend. Notre équipe d’experts dédiés est prête à transformer vos aspirations en une réalité fonctionnelle et performante. Que vous souhaitiez rationaliser les interactions client, automatiser les processus de vente ou analyser les données pour des insights approfondis, notre expertise vous guidera tout au long du processus. Nous comprenons que votre réussite dépend de la qualité de votre solution CRM, et c’est pourquoi nous nous engageons à fournir un niveau d’expertise qui vous propulsera vers de nouveaux sommets de performance et de satisfaction client.

Solutions Évolutives et Performantes grâce à AWS et GCP

Votre entreprise nécessite une solution CRM qui peut croître avec elle. C’est pourquoi nous avons choisi les services cloud de pointe tels qu’Amazon Web Services (AWS) et Google Cloud Platform (GCP) pour garantir que votre solution CRM reste évolutive et performante à tout moment. Avec notre expertise dans la mise en œuvre de solutions CRM sur ces plateformes, vous bénéficierez de la flexibilité nécessaire pour adapter votre système aux besoins changeants de votre entreprise. Que vous ayez besoin de gérer un volume croissant de données ou d’intégrer de nouvelles fonctionnalités, notre approche basée sur AWS et GCP vous permettra de rester compétitif dans un environnement commercial en constante évolution.

Des Fonctionnalités Spécifiques Adaptées à Vos Besoins de Projet

Gestion des contacts

Stocker les informations relatives à vos clients et prospects, telles que les coordonnées, les interactions précédentes, les préférences et les comportements d’achat.

Gestion des campagnes marketing

Planifier, gérer et mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing grâce à des outils de segmentation de la clientèle, de création et d’envoi de campagnes par e-mail, de suivi des résultats et de gestion des leads générés par les campagnes.

Gestion des services clients

Assurer le suivi des demandes et des problèmes des clients pour les résoudre rapidement. Cette fonctionnalité est équipée d’outils de ticketing, de suivi des niveaux de service, de suivi des problèmes résolus, ainsi que de gestion de la satisfaction client.

Gestion des leads

Suivre les prospects depuis leur première interaction avec votre entreprise jusqu’à leur conversion en clients, en utilisant des outils pour le suivi, la génération de rapports, l’évaluation et la qualification.

Gestion des ventes

Garantir le suivi de l’état des opportunités de vente et de gérer le processus de conversion en utilisant des outils pour la gestion des devis, les prévisions, les rapports de performance et le suivi de progression.

Explorez Nos Réalisations en Matière de Solution CRM

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Optimisation de la Gestion des Patients grâce à un CRM Intégré à Teams.

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Implémentation d’un CRM personnalisé

Euro Tech Conseil a pris en charge la création d’un CRM personnalisé, accessible via une interface web conviviale, sécurisée et conforme au RGPD.

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Optimiser la qualité de la relation client et vos actions commerciales

Euro Tech Conseil est consciente que le monde des entreprises se développe avec un rythme plus rapide en raison de l’avancement de la technologie, pour cela elle ne cesse pas de vous aider à accroître votre méthode de gestion à travers des solutions CRM intelligentes.

Questions fréquents

Quel est le but de la création d’une solution CRM pour mon entreprise?

La création d’un logiciel CRM pour votre entreprise vous donnera la possibilité de piloter l’ensemble de vos activités de manière plus rapide et fluide, de quoi vous faire gagner en productivité et en rentabilité.

Quels sont les avantages de la solution CRM sur mesure?

Disposer de votre solution CRM sur mesure vous permettra d’avoir un accès facile à vos données et informations et par ricochet d’attirer de nouveaux clients. Cela vous permettra également d’améliorer votre chiffre d’affaires et agrandir votre part de marché.

C'est quoi une solution CRM ?

Une solution CRM (Customer Relationship Management) est un ensemble de technologies, de processus et d’outils conçus pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs relations avec les clients.

Combien coûte la création d’un CRM sur mesure?

Le coût de développement d’une solution CRM sur mesure pour entreprise est tributaire de différents facteurs dont la taille de l’entreprise, le secteur d’activité et le nombre de fonctionnalités souhaitées. Afin d’avoir une idée précise du coût d’une solution CRM, vous pouvez remplir le formulaire de demande de devis gratuit.

Comment identifier les fonctionnalités d’un CRM entreprise ?

Un logiciel CRM pour entreprise décline de nombreuses fonctionnalités. Il est question notamment de la gestion des données, de l’identification des contacts, de l’archivage des actions de votre entreprise ainsi que de la gestion de vos portefeuilles clients.